Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Switchje is een handelsnaam van Alcis B.V. Alcis B.V. is je contractspartij, stuurt de rekening en handelt je vragen af. Je bereikt ons per e-mail; we antwoorden binnen vijf werkdagen.

Alcis B.V. · Bentinckstraat 119, 2582 ST Den Haag · [email protected]
KVK 27320763 · Btw-id NL819829894B01

De dienst

We vergelijken energiecontracten voor consumenten op de totale jaarkosten voor jouw verbruik, van laag naar hoog. Geen leverancier betaalt ons, niet voor een plek in de ranglijst en niet per overstap; betaalde plaatsing bestaat bij ons niet. Hoe we rangschikken staat op de pagina Hoe wij rangschikken, die vanaf elke ranglijst te bereiken is en hier als bijlage geldt. De tarieven halen we dagelijks bij de leveranciers op; bij elk contract staat wanneer.

Bestellen en betalen

Je bestelt een vergelijking door je gegevens in te vullen en te betalen. De prijs staat bij de betaalstap, inclusief btw; standaard is dat € 2,99, in een actieperiode kan het € 0 zijn en dan betaal je niets. Betalen gaat via onze betaaldienst Mollie met de methoden die daar worden getoond. Na betaling krijg je meteen je vergelijking: per contractvorm de drie goedkoopste contracten voor jouw situatie, als webpagina onder een eigen link. Die link werkt zeven dagen en rekent bij elke keer openen met de prijzen van dat moment. Je bestelreferentie staat op je betaalbewijs en op je bankafschrift; daarmee vraag je een verloren link opnieuw op via de pagina Link kwijt.

Herroepingsrecht en terugbetaling

Als consument mag je een aankoop op afstand binnen veertien dagen herroepen. Een vergelijking is digitale inhoud die we direct leveren: bij het betalen vraag je om directe levering en verklaar je dat je daarmee je herroepingsrecht opgeeft zodra de vergelijking geleverd is (artikel 6:230p onder g BW). Daar staat onze eigen belofte tegenover, die verder gaat: klopt de vergelijking niet met wat je hebt ingevuld, of werkt de link niet, dan krijg je binnen veertien dagen na betaling het volledige bedrag terug, één keer per bestelling, via de pagina Terugbetaling met je bestelreferentie. Het geld komt terug op de rekening waarmee je betaalde.

Wat je mag verwachten

De vergelijking gaat uit van wat jij hebt ingevuld en van de tarieven, belastingen en netbeheerkosten zoals die op de ophaaldatum gepubliceerd waren; die datum staat erbij. Het is een berekening, geen aanbod: het contract zelf sluit je bij de leverancier, en diens eigen aanbod op dat moment geldt. Prijzen veranderen; daarom rekent je link bij elke keer openen opnieuw. Zit er een fout in onze berekening, dan herstellen we die en maken we je vergelijking kosteloos opnieuw.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade door een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je voor die vergelijking hebt betaald, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. We zijn niet aansprakelijk als een leverancier zijn prijs wijzigt, een aanbod intrekt of je niet als klant accepteert. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.

Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Kort: geen account, geen e-mailadres, geen cookies van anderen. Een vergelijking bewaren we zeven dagen onder je link; de verkoopregel zolang de belastingwet dat vraagt.

Klachten en geschillen

Klopt er iets niet, mail ons met je bestelreferentie; je krijgt binnen vijf werkdagen antwoord. Komen we er samen niet uit, dan geldt Nederlands recht en beslist de Nederlandse rechter die volgens de wet voor consumenten bevoegd is.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een bestelling geldt de versie die op dat moment op deze pagina staat; elke versie heeft een nummer en een datum.